青子聊催收 作者：青子聊催收
來源：青子聊催收（ID:qingziliaodiancui)
粉絲小張后臺(tái)跟我說，現(xiàn)在業(yè)績(jī)差的很，突然有想法轉(zhuǎn)行了。
了解小張是做某信后手案件，據(jù)說失聯(lián)率在60%多，確實(shí)不知道怎么打案件了，手機(jī)號(hào)也老是封號(hào)，搞得工作都沒有安全感了，聯(lián)系上的客戶也都沒有錢，要么直接掛斷，滿口臟話，這樣的情況下怎么做好催收。
青子想說:
①其實(shí)在后端的話，并不是以手機(jī)號(hào)接聽不接聽，來判斷一個(gè)債務(wù)人是否是失聯(lián)，哪怕是他不一直不接電話，其實(shí)只要這個(gè)手機(jī)號(hào)在用，發(fā)送什么通知，那么債務(wù)人是一定能夠知道的。
②為什么能叫后端呢？之所以叫后端，是因?yàn)榍捌诘墓ぷ魅藛T并沒有把這個(gè)客戶給談好，才會(huì)流失到后手，他們具備兩大特征，要么沒錢，要么特別的賴。
③如果說采用常規(guī)的客服式的去咨詢?yōu)槭裁礇]有還款，欠錢為什么不還，多久能處理，其實(shí)這樣的工作在前手的客服人員，他都能完成，為什么還會(huì)輪到后手的工作人員呢?要么搞定的，都是那種暫時(shí)經(jīng)濟(jì)困難,咱們是靠自己的能力與實(shí)力來賺錢的,而不是靠運(yùn)氣來賭收入,在失聯(lián)的環(huán)境下.如果你愿意賭，那還不如去前端.
④為什么業(yè)績(jī)這么差？肯定是有原因的，跟單的方式不對(duì)。很多工作人員還是在做客服，我跟小張說，如果如果你對(duì)債務(wù)人說的每一句話，都特別的相信債務(wù)人，債說到?jīng)]錢還，你心軟不忍心，對(duì)債的緊急聯(lián)系號(hào)碼打通就說不是本人，你就放過了，導(dǎo)致最后一個(gè)月的統(tǒng)計(jì)就是失聯(lián)率太高，聯(lián)系不上客戶。那我就想問一句，你憑什么相信他說的話，每一句都是真實(shí)的，你有經(jīng)過核實(shí)嗎？我們要的結(jié)果是他還錢，而不是聽他來哭訴演戲。
④其實(shí)在后端業(yè)績(jī)做的好，肯定學(xué)會(huì)挖單，學(xué)會(huì)找人性的弱點(diǎn)，其實(shí)每一通電話都需要抓到債務(wù)人的弱點(diǎn)，施壓力度，我們常常所說的施壓點(diǎn)，每條都去落實(shí)了，如果說你每一通電話都處于弱勢(shì)處于和平的去溝通，那你這個(gè)還款絕對(duì)是弄不回來的.
我相信只有一個(gè)道理，就是和平永遠(yuǎn)都不是求來的，弱國(guó)無外交，強(qiáng)國(guó)無戰(zhàn)爭(zhēng)。和平如果說能夠求過來，就沒有后端。
⑤如果說你不愿意去學(xué)習(xí)，完全可以在前端就行了，辛苦一點(diǎn)當(dāng)個(gè)客服就好了，很多人都會(huì)有意愿還款，月薪過萬也很容易，如果說你想輕松點(diǎn)不想加班，那么就改變跟單方式。至于你想換個(gè)行業(yè)，如果沒有一定的技術(shù)學(xué)歷，很難找到一個(gè)合適的工作，在這個(gè)行業(yè)，沒有太多的要求，而且不受任何行業(yè)的影響。
注：文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表資產(chǎn)界立場(chǎng)。
題圖來自 Pexels，基于 CC0 協(xié)議
本文由“青子聊催收”投稿資產(chǎn)界，并經(jīng)資產(chǎn)界編輯發(fā)布。版權(quán)歸原作者所有，未經(jīng)授權(quán)，請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載，謝謝！
原標(biāo)題： 業(yè)績(jī)差的很，催收員有想法轉(zhuǎn)行了。
